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如果页面无法打开、下载提示不清楚、节点体验记录需要补充，可以准备页面 URL、设备、系统版本、浏览器、网络类型、出现时间和提示文字。

描述问题时，尽量把现象写成可复盘的顺序。例如先写从哪个页面进入、点击哪个入口、设备出现什么提示、之后是否恢复。这样比一句“不能用”更容易判断。

游戏或视频体验问题可以补充目标场景，例如区服、清晰度、拖动后恢复、语音同步、是否只在晚间出现。下载问题则优先补充文件名、保存位置和系统弹窗。

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如果反馈涉及公开网络背景，可以只写时间段、地区、设备和目标页面，不需要提供本机文件或截图。公开状态页信息只能作为背景，不能替代设备上的实际现象。

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